Cetak Kader Kepariwisataan Batam Lewat Pelatihan Dasar SDM

Batam menjadi salah satu pintu gerbang kedatangan wisatawan mancanegara (wisman) ketiga di Indonesia setelah Bali dan Jakarta. Tahun lalu 10,9 juta wisman yang berkunjung ke Indonesia, 20 % di antaranya masuk dari Batam. Melihat prestasi Batam itu, apalagi posisinya berbatasan langsung dengan negara tetangga, sudah sepantasnya dipersiapkan kader-kader kepariwisataan termasuk masyarakat Batam secara keseluruhan agar siap menerima tamu dari mancanegara dengan baik.

Untuk mencetak kader-kader kepariwisataan Batam, salah satu caranya dengan melakukan pelatihan dasar sumber daya manusia (SDM) kepariwisataan.

“Diharapkan dengan pelatihan dasar ini lahir kader-kader kepariwisataan yang membawa perubahan yang lebih baik. Dari yang tidak tahu menjadi tahu, menjadi lebih paham, dan ingin berbuat sesuatu untuk memajukan pariwisata daerahnya dan Indonesia secara umum,” terang Deputi Bidang Pengembangan Kelembagaan Kepariwistaaan (BPKK), Kementerian Pariwisata (Kemenpar) dalam sambutannya saat membuka kegiatan Peatihan Dasar Kepariwisataan di Hotel Harris, Batam Center, Batam, Provinsi Kepulauan Riau (Kepri), Kamis (31/3).

Kader-kader kepariwisataan ini nantinya diharapkan bisa membuat banyak orang baik dari dalam maupun luar negeri tertarik, lalu datang ke Batam untuk berwisata. “Kalau bisa jangan cuma bisa membuat orang datang sebentar lalu pulang. Tapi harus bisa bikin orang penasaran dengan Batam, bikin betah berlama-lama di Batam, bikin rindu dengan Batam, dan bikin ingin datang lagi berkali-kali ke Batam,” imbuh Ahman Sya.

Perlatihan dasar SDM kepariwisataan ini, lanjut Ahman Sya tak lepas dari pemahaman Sapta Pesona yakni aman, tertib, bersih, nyaman, indah, ramah, dan penuh kenangan. “Dengan pemahaman Sapta Pesona itu harus bisa membuat orang yang datang ke Batam merasa aman. Tidak ada cerita kecopetan. Merasa nyaman senyaman di rumah atau negaranya sendiri, dan bisa membuatnya tertib,” ujar Ahman Sya lagi.

Bukan cuma itu, wisatawan yang datang juga mendapati suguhan obyek dan fasilitas yang bersih dan indah serta sajian budaya Melayu yang menawan, mendapatkan tuan rumah yang ramah, menikmati kuliner yang lezat dengan harga masuk akal hingga membawa pulang oleh-oleh memikat serta kenangan yang berkesan.

“Intinya bisa membuat wisatawan itu ingin kembali ke Batam lagi,” tambah Ahman Sya.

Untuk mewujudkan semua itu, sambung Ahman Sya tak ada pilihan selain meningkatkan kualitas SDM kepariwisataan Batam.

Menurut Ahman Sya potensi pariwisata Batam itu luas biasa namun sayangnya belum tergarap secara maksimal. “Namanya belum setenar Jakarta apalagi Bali, salah satu faktornya karena kurang promosi,” akunya.

Kepala Dinas Pariwisata dan Kebudayaan (Kadisparbud) Kota Batam Yusfa Hendri menilai kegiatan Pelatihan SDM Kepariwisataan diadakan di Batam sangat tepat mengingat Batam menjadi wajah terdepan Indonesia karena posisinya berhadapan dengan negara lain. “Sudah semestinya Batam diberi porsi lebih dalam setiap pelatihan SDM kepariwisataan,” ujar Yusfa.

Menurut Yusfa Batam juga menjadi pusat pengembangan budaya mengingat penghuninya berbilang suka, budaya, dan bermacam agama. Batam pun menjadi distribution point yakni sebagai pintu masuk sekaligus penyebaran wisatawan ke destinasi lain di Indonesia.

“Dari Batam ada penerbangan langsung ke 18 destinasi domestik di seluruh Indonesia. Kalau mau lihat danau terbesar di Asia Tenggara cuma satu jam ke Danau Toba dari Batam. Kalau ingin lihat Gajah Sumatera hanya satu jam dari Batam ke Way Kambas Lampung, dan kalau ingin lihat gunung aktif juga cuma 1 jam ke Gunung Singgalang di Sumatera Utara,“ papar Yusfa.

Asdep Bidang Pengembangan SDM, Deputi BPKK Kemenpar Wisnu Bawa Tarunajaya mengatakan kegiatan Pelatihan SDM Kepariwisataan di Batam ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepariwisataan Nasional, pemahaman Sapta Pesona, pengenalan produk wisata unggulan yang ada di Batam, dan pnciptaan kontribusi diri sendiri untuk kemajuan pariwisata Batam khususnya dan Indonesia umumnya.

Diharapkan dengan pelatihan ini pesertanya dapat mengetahaui data produk wisata unggulan Batam baik itu kuliner, budaya, alam, buatan maupun obyek-obyek wisata belanjanya.

Pesertanya dapat memberi pemahanan kepada para pedagang agar berdagang dengan jujur, bersih, dan ramah. "Jangan sampai digetok atau naikkan harganya, nanti mereka kapok dan tak mau lagi berbelanja di Batam,” imbaunya.

Dalam kesempatan ini, Wisnu mengingatkan kepada peserta bahwa pariwisata itu dampaknya jangka panjang. “Wisman yang ke Batam dan Indonesia itu berbeda agama, budaya, karakter, tingkat pendidikan dan ekonomi, jadi kita harus terbuka wawasan dengan menghargai itu dan tetap menjaga budaya lokal agar tetap kuat tak terpengaruh budaya bangsa lain,” terangnya.

Pelatihan Dasar SDM Kepariwisatan di Batam diikuti antara lain perwakilan dari SMKN 2 Batam, Batam Tourism Polytechnic, para pelaku UKM, Kelompok Darwis (sadar wisata), kelompok duta wisata Batam, Forum Komunikasi Umat Beragama Batam, Disparbud Kota Batam, Disparbud Provinsi Kepri, dan sejumlah wartawan serta blogger.

Salah seorang peserta berharap pelatihan dasar SDM ini juga memberikan pelatihan Bahasa Inggris, mengingat masih banyak kader kepariwisataan di Batam yang belum begitu lancar berbahasa asing internasional tersebut.

“Saya mengharap ini, karena kemampuan berbahasa Inggris juga menjadi salah satu faktor kurang berkualitasnya SDM pariwisata Batam,” akunya.

Mendengar masukan itu, Ahman Sya mengatakan akan menampungnya dan segera menyampaikannya ke pihak terkait.

“Pelatihan khusus Bahasa Inggris ini butuh waktu yang tidak sebentar, nanti saya sampaikan ke Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan bagaimana teknisnya. Pelatihan Dasar SDM Kepariwisataan ini memang bukan semata urusan Kementerian Pariwisata tapi juga bersinergi dengan lembaga atau kementerian terkait lainnya,” pungkasnya.

Naskah & foto: adji kurniawan (kembaratropis@yahoo.com)