Wow, Garuda Sabet Penghargaan Awak Kabin Terbaik Dunia Keempat Kali

Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia untuk keempat kalinya kembali dinobatkan sebagai World’s Best Cabin Crew atau awak kabain terbaik dunia tahun ini dari Skytrax.

Penghargaan tersebut merupakan yang keempat kalinya diterima oleh Garuda Indonesia sejak tahun 2014.

CEO Skytrax Edward Plaisted menberikan sendiri penghargaan internasional tersebut kepada Direktur Utama Garuda Indonesia, Pahala N. Mansury, pada acara Skytrax World Airline Award yang bersamaan dengan ajang pameran kedirgantaraan Paris Air Show 2016 di Le Bourget, Paris, Selasa (20/6).

“Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari komitmen yang berkelanjutan dan kerja keras dari karyawan-karyawati Garuda Indonesia, khususnya para awak kabin yang telah mempresentasikan layanan terbaik Garuda Indonesia Experience kepada seluruh pengguna jasa,” puji Pahala.

Menurut Pahala penghargaan ini sekaligus juga menjadi tantangan bagi kami semua di Garuda Indonesia ke depannya untuk terus memberikan yang terbaik kepada seluruh pengguna jasa. “Sebab mempertahankan predikat ini tentunya akan lebih sulit,” ujarnya.

Garuda Indonesia menyabet awara ini didasarkan pada penilaian melalui "Customer Satisfaction Survey" yang dilaksanakan oleh Skytrax secara global yang melibatkan lebih dari 18 juta penumpang.

Survei dilakukan terhadap lebih dari 245 perusahaan penerbangan internasional, dan diselenggarakan setiap tahunnya dengan mengukur 41 aspek utama terkait produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan penerbangan.

CEO Skytrax Edward Plaisted mengatakan penghargaan “World’s Best Cabin Crew 2017” ini merupakan salah satu predikat yang paling bergengsi dalam dunia penerbangan.

“Keberhasilan Garuda Indonesia dalam mempertahankan predikat ini selama empat tahun berturut-turut merupakan suatu hal yang luar biasa. Garuda Indonesia telah membuktikan wujud konsistensi dalam memberikan kesempurnaan dalam pelayanan kepada seluruh penumpang,” tambah Edward.

Duta Besar Indonesia untuk Perancis dan Keharyapatihan Andora, Hotmangaradja Pandjaitan memberi apresiasi atas keberhasilan maskapai plat merah ini mempertahankan gelar tersebut.

“Mempertahankan predikat terbaik bukanlah suatu hal yang mudah. Kami percaya bahwa semua orang di Garuda Indonesia telah bekerja keras khususnya dalam memberikan pelayanan

terbaik kepada seluruh pengguna jasa. Prestasi ini tentu akan turut mengharumkan nama Indonesia di mata dunia,” jelas Hotmangaradja.

Selain meraih “World’s Best Cabin Crew 2017”, pada acara yang sama Garuda juga kembali masuk ke jajaran “Top 10 Global Airlines”. Garuda berhasil menduduki peringkat ke-10 di bawah maskapai dunia lainnya, di antaranya Qatar Airways, Singapore Airlines, ANA All Nippon Airways, Emirates, Cathay Pacific, Eva Air, Lufthansa, Etihad Airways, dan Hainan Airlines.

Menurut Pahala sejalan dengan strategi perusahaan melalui program “5 Quick Wins Priority”, Garuda Indonesia akan memaksimalkan fleet cost optimization, route optimization, reduce cost, enhance value from subsidiary Citilink, dan Enhance Revenue Management System.

“Dengan konsep layanan andalan berupa Garuda Indonesia Experience yang didukung dengan konsep pelayanan Indonesian Hospitality dan basis layanan digital komersial perusahaan tersebut, kami optimis Garuda Indonesia akan semakin maju dan berkembang ke depannya,” tutup Pahala.

Sebagai catatan, Skytrax merupakan lembaga independen pemeringkat penerbangan yang berkedudukan di London.

Garuda Indonesia sendiri resmi menjadi bagian dari aliansi global SkyTeam sejak tahun 2014, yakni aliansi maskapai global yang beranggotakan 20 anggota maskapai yang menawarkan jaringan global dengan lebih dari 17.343 penerbangan setiap harinya ke 1.062 destinasi di 177 negara.

Naskah: adji kurniawan (kembaratropis@yahoo.com, ig: @adjitropis)

Foto: dok. garuda Indonesia & adji